Politica di reso e rimborsi

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per restituire il prodotto, senza dover fornire spiegazioni.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere in buone condizioni: puoi provarlo o indossarlo poche volte per verificare la vestibilità, ma deve risultare pulito e privo di danni evidenti. La confezione originale deve essere inclusa. Prodotti danneggiati, lavati o con segni di utilizzo prolungato non potranno essere accettati.

Contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.

Hai 30 giorni per provare le scarpe con calma. Se non ti convincono, puoi restituirle senza domande — le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Puoi scegliere liberamente il corriere che preferisci, oppure contattaci: ti proponiamo soluzioni economiche per la spedizione di ritorno.

Non vuoi occuparti della spedizione? Nessun problema — scrivici e troviamo insieme un'alternativa su misura per te.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi. L'importo viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai un'email di conferma nel momento in cui il rimborso viene emesso.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione con una foto del prodotto e del numero d'ordine. In questi casi provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo per te.

Cambi di modello, taglia o colore

Accettiamo cambi di modello, taglia o colore entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, alle stesse condizioni del reso: prodotti nuovi o utilizzati poche volte, in buone condizioni, puliti e nella confezione originale.

Per effettuare un cambio, contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero d'ordine, la taglia o il colore desiderato e la disponibilità del prodotto verrà verificata. Ti guideremo passo per passo nella procedura.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto originale sono a carico del cliente. La spedizione del nuovo prodotto è gratuita.

Periodo di riflessione — Unione Europea

In conformità alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Poiché offriamo già 30 giorni di reso, questo diritto è automaticamente incluso e ampliato nella nostra politica.

Dubbi o domande

Per qualsiasi necessità siamo a disposizione tramite la pagina Contatti. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.